LESTAR Sp. z o.o. z siedzibą w Opaczy przy ul. Klonowej 49, 05-816 Michałowice zwany dalej Gwarantem, zapewnia dobrą jakość towaru w terminie wskazanym na opakowaniu zakupionego towaru. Gwarant odpowiada wyłącznie za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym towarze, natomiast gwarancją nie są objęte wady powstałe z innych przyczyn, a szczególnie:

• w wyniku nieprawidłowego użytkowania (niezgodnego z załączoną dokumentacją oraz z przeznaczeniem towaru), instalacji, konserwacji, magazynowania i transportu,
• wszelkich przyczyn zewnętrznych takich jak uszkodzenia mechaniczne, chemiczne,
• uszkodzeń wynikłych ze zdarzeń losowych (pożar, powódź, itp.).

Ponadto nabywca traci uprawnienia z tytułu gwarancji na produkt w przypadku stwierdzenia:

• naruszenia jego plomb gwarancyjnych lub innych śladów ingerencji osób nieuprawnionych,
• jakichkolwiek prób napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione (za "uprawniony" Gwarant uznaje wyłącznie serwis LESTAR Sp. z o.o. lub inne punkty serwisowe wskazane w dokumencie gwarancyjnym),
• sprzęt nosi ślady ingerencji osób nieuprawnionych.

W razie naruszenia któregokolwiek z podpunktów zawartych w § 2. i § 3. towar może być odesłany bez naprawy na koszt nabywcy. Podstawą przyjęcia reklamacji jest:

• odpowiednio wypełniona i potwierdzona przez Dystrybutora karta gwarancyjna (stempel firmowy dystrybutora, podpis sprzedawcy, data sprzedaży), nieuszkodzone plomby, stickery lub inne charakterystyczne oznaczenia, precyzyjnie wypełnione zgłoszenie reklamacyjne opisujące uszkodzenie wraz z dodatkowymi informacjami, które pomogą stwierdzić nieprawidłowe działanie wyrobu.

W przypadku przyjęcia reklamacji i wymiany towaru lub zwrotu gotówki Nabywca zobowiązany jest, przed dokonaniem wymiany lub zwrotu, zwrócić reklamowany towar w stanie kompletnym. W uzasadnionych przypadkach Gwarant zastrzega sobie prawo do niezrealizowania roszczeń gwarancyjnych Nabywcy w stosunku do niekompletnych wyrobów. Przyjęcie towaru w celu rozpatrzenia reklamacji serwis potwierdza odpowiednio podpisanym i ostemplowanym pokwitowaniem. Przyjęcie to w żadnym razie nie oznacza uznania reklamacji za zasadną. Reklamowany towar może zostać wysłany firmą spedycyjną na koszt Gwaranta, po uprzednim skontaktowaniu się z serwisem Lestar Sp. z o.o. Reklamacje będą załatwiane poprzez naprawę towaru. Załatwienie reklamacji poprzez naprawę będzie następowało w terminie 14 dni od daty dostarczenia wadliwego towaru do serwisu Gwaranta. Reklamowany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Wymiana towaru na identyczny wolny od wad lub o podobnych lub lepszych parametrach przysługuje Nabywcy w przypadku:

• dokonania czterech napraw gwarancyjnych, po których towar nadal wykazuje wady objęte gwarancją uniemożliwiające poprawne działanie, stwierdzenia na piśmie przez serwis Gwaranta, że usunięcie wady jest niemożliwe, przekroczenia ustalonego terminu wykonania naprawy.

W razie braku możliwości wymiany, kupującemu przysługuje prawo do zwrotu pieniędzy po cenie ustalonej przez LESTAR Sp. z o.o., lecz nie niższej od aktualnie obowiązującej ceny tego towaru w LESTAR Sp. z o.o. w dniu zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest ustalenie w formie pisemnej innego terminu lub sposobu zaspokojenia roszczeń nabywcy z tytułu gwarancji. Gwarancja ulega przedłużeniu o czas trwania naprawy a biegnie od początku w stosunku do wymienionego podzespołu. W razie wymiany całego towaru na wolny od wad nabywca otrzymuje pełną, nową gwarancję rozpoczynającą się w dniu wydania towaru. Dokumentem stwierdzającym dokonanie naprawy gwarancyjnej jest dokument wz reklamacyjny wystawiany przez serwis Gwaranta. Zagubienie karty gwarancyjnej powoduje utratę uprawnień z udzielonej gwarancji, duplikaty karty gwarancyjnej nie będą wydawane. Wszelkie zmiany i poprawki w karcie gwarancyjnej są możliwe do dokonania jedynie przez osoby do tego uprawnione i opatrzone pieczątką i podpisem Gwaranta. Podstawą do odebrania sprzętu po naprawie jest pokwitowanie jego przyjęcia wystawione przez serwis, odpowiednio podpisane i ostemplowane. Po dokonaniu naprawy reklamowany towar będzie odesłany wskazaną firmą spedycyjną na koszt Gwaranta. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie postanowienia Kodeksu Cywilnego.